百度《冰桶算法》

案例：

上圖：功能按鈕抖動，不符合要求

3.2.3、咨詢類功能在當(dāng)前頁只能出現(xiàn)一次，且位置不允許出現(xiàn)在頂部；在用戶未主動點擊的情況下，咨詢的對話窗口不可自動彈出；咨詢按鈕可在底部或側(cè)面懸浮，但面積不宜過大干擾用戶瀏覽。

案例：

上圖：咨詢功能自動彈窗且與底部的咨詢按鈕重復(fù)，不符合要求

案例：

上圖：咨詢功能懸浮在頁面底部，面積小于一屏10%，符合規(guī)范

案例：

上圖：咨詢功能懸浮在頁面右側(cè)，面積較小，符合規(guī)范

3.3、操作便捷化

落地頁的交互操作應(yīng)符合用戶日常使用習(xí)慣，簡單方便。

3.3.1、頁面的文本內(nèi)容應(yīng)支持長按可復(fù)制，鏈接可點擊。

案例：

上圖：文字長按可調(diào)起復(fù)制，符合要求

3.3.2、詳情頁的主體內(nèi)容在包含圖片的情況下，圖片應(yīng)支持點擊調(diào)起查看大圖，點擊返回，雙指按捏放大縮小功能使用自如，在有多張圖片的情況下，手勢支持左右滑動，自由切換圖片。

案例：
【圖片】

上圖：圖片可點擊查看并退回，雙指按捏進行縮放，左右滑動進行圖片切換

3.3.3、視頻播放時，進度條應(yīng)可被拖拽；視頻可以全屏播放，豎屏視頻在全屏播放時，應(yīng)保持豎屏模式的全屏播放；視頻不可出現(xiàn)抖動、顫抖、卡頓多次的情況，避免傷害用戶體驗。

案例：

上圖：小程序中的豎屏視頻全屏不支持豎屏播放，用戶觀看體驗差

3.3.4、音頻播放時，進度條可以被拖拽。歌詞需要與歌曲有映射關(guān)系，保持同步。

案例：

上圖：音頻進度條不可拖拽

3.3.5、用戶在H5站或智能小程序內(nèi)有地點查詢等需求時，應(yīng)支持用戶使用地圖查看地點，獲取地點周邊信息、調(diào)起主流地圖進行路線規(guī)劃和目的地導(dǎo)航。

3.3.6、用戶高頻使用的電話、咨詢、QQ等功能應(yīng)實現(xiàn)組件化，用戶點擊功能后能快速進入溝通交流頁面。如用戶點擊電話，實現(xiàn)電話撥打操作；用戶點擊咨詢功能，可直接進入咨詢對話框；用戶點擊QQ，可直接進入QQ對話框。

案例：

上圖：線上咨詢功能點擊后直接進入咨詢對話框，符合規(guī)范

注明：當(dāng)前百度智能小程序提供的框架能力可支持文本、圖片、視頻以及音頻等資源交互操作，小程序開發(fā)者可自由選用，若開發(fā)者自行設(shè)置多媒體資源的交互能力，需遵守上述規(guī)范。

1. 服務(wù)規(guī)范
   服務(wù)閉環(huán)是指以用戶需求為中心，能提供用戶完整、全流程的服務(wù)體驗。作為綜合性的內(nèi)容消費及服務(wù)平臺，百度APP希望用戶在搜索時不僅能滿足用戶的信息及資源獲取需求，更能享受完整的服務(wù)流程，帶給用戶沉浸式的體驗感受。

4.1、登錄便捷

登錄需求作為用戶享有各種服務(wù)需求的前提，必須做到登錄簡單便捷。

4.1.1、站點及小程序的登錄入口清晰明顯，登錄方式便捷，支持授權(quán)登錄，比如百度賬號授權(quán)等。

案例：

上圖：小程序支持多種登錄方式，既有登錄授權(quán)也有手機號登錄，符合要求

4.1.2、用戶登錄一次后應(yīng)能長久的保持登錄狀態(tài)，避免多次重復(fù)登錄給用戶帶來的復(fù)雜體驗。

4.2、定位服務(wù)

當(dāng)站點及小程序提供給用戶的服務(wù)有定位需求時，如電商類、生活服務(wù)類（外賣、買票、租房）等，應(yīng)該支持自動定位服務(wù)，并且做到定位準(zhǔn)確無誤。

案例：

上圖：該小程序不支持自動定位，用戶體驗差

4.3、功能完備

4.3.1、H5站及智能小程序提供服務(wù)時，核心的服務(wù)功能應(yīng)設(shè)置完備，并且實際可用，給用戶有效反饋，使用戶享有便捷、完整的全流程服務(wù)體驗。比如電商類站點或者小程序應(yīng)具備搜索、客服、支付、購物車、訂單查詢、退貨等基本服務(wù)功能。

案例:

上圖：電商小程序商品頁面缺失客服功能，用戶無法進行咨詢

4.3.2、大部分服務(wù)體驗的最終完成都需要有支付功能，因此開發(fā)者應(yīng)支持調(diào)起大部分用戶習(xí)慣使用的支付平臺，如微信支付或支付寶，簡化支付流程。

案例：

上圖：以上小程序支持多重支付方式，簡化了支付流程

4.4、服務(wù)交互

4.4.1、服務(wù)界面整體排版清晰，布局合理，色調(diào)一致，頁面和控件切換自如。

4.4.2、用戶的交互操作需降低用戶輸入成本，保障輸入填寫的智能化，如利用各種控件實現(xiàn)輸入選擇，鍵盤不能遮擋主體、輸入字體清晰可見等。

案例：

上圖：小程序整體布局清晰，利用功能組件實現(xiàn)輸入選擇，降低用戶輸入成本，優(yōu)化用戶體驗

4.4.3、用戶的交互操作流程必須有提醒通知或引導(dǎo)提示，使用戶能快速得到有效反饋。（如接收驗證碼倒計時，操作提醒、解釋性提示、客服消息通知、進度通知等）

4.5、信息查詢

站點及小程序都應(yīng)當(dāng)支持用戶登錄后可查詢歷史信息，比如快遞追蹤、購買記錄查詢咨詢、記錄查詢等。

關(guān)于移動落地頁體驗要求的更多信息請參考：

2020.4.13 專題解讀《百度APP移動搜索落地頁體驗白皮書5.0》

2019.4.18 百度搜索將嚴(yán)格控制搜索中的權(quán)限問題

2019.1.23 百度搜索將嚴(yán)厲打擊色情低俗廣告內(nèi)容

2018.11.23 百度搜索將推出冰桶算法5.0，保障搜索用戶體驗

3.2、內(nèi)容權(quán)限規(guī)范——針對用戶權(quán)限問題

2019年4月，針對用戶獲取信息的權(quán)限問題，百度搜索資源平臺發(fā)布《百度搜索將嚴(yán)格控制搜索中的權(quán)限問題》。

本次策略主要針對以下2種情形：

1、內(nèi)容獲取權(quán)限：

用戶查看網(wǎng)頁中的全部內(nèi)容時，如：

· 閱讀全文
· 查看圖片
· 查看論壇帖子
· 觀看視頻內(nèi)容
· 其他內(nèi)容獲取

網(wǎng)站強制用戶必須完成指定操作后才可進行查看，包括但不限于以下方式：

· 強制用戶完成網(wǎng)站注冊或登錄
· 強制用戶下載相關(guān)APP
· 強制用戶在APP內(nèi)查看內(nèi)容
· 強制用戶完成其他要求

問題示例：用戶需要登錄才可以查看大圖

問題示例：用戶需要登錄才可以查看論壇帖子的全部內(nèi)容

問題示例：用戶需要下載或打開APP才可以查看全文

2、功能使用權(quán)限：

用戶使用網(wǎng)頁中的功能時，如：

· 查看評論詳情
· 查看相關(guān)推薦
· 撥打電話
· 內(nèi)容資源下載
· 使用其他功能

網(wǎng)站強制用戶必須完成指定操作后才可進行查看，包括但不限于以下方式：

· 強制用戶完成網(wǎng)站注冊或登錄
· 強制用戶下載相關(guān)APP
· 強制用戶在APP內(nèi)查看內(nèi)容
· 強制用戶完成其他要求

問題示例：用戶使用咨詢功能時強制打開APP

問題示例：用戶在該頁面使用搜索功能時，強制登錄后才可以查看搜索結(jié)果

注：對于網(wǎng)站中有版權(quán)保護的正版內(nèi)容，如書籍、影視、音樂、圖片等，不受以上規(guī)定影響。

關(guān)于權(quán)限問題對更多信息請參考：
2019.4.18 百度搜索將嚴(yán)格控制搜索中的權(quán)限問題